A Amazon adiciona recursos de compras sociais, incluindo uma maneira de pedir feedback aos amigos sobre o produto

A Amazon está lançando hoje um recurso de compras sociais que permitirá aos consumidores pedir conselhos a amigos de confiança enquanto fazem compras online por meio do aplicativo Amazon. O recurso, batizado de “Consulte um Amigo”, permite que os compradores enviem uma mensagem às pessoas cujos conselhos desejam receber. Esta mensagem inclui um link para a nova experiência onde os amigos podem reagir ao produto mostrado usando emojis e, opcionalmente, adicionar comentários.

A ideia, explica a Amazon, é ajudar os clientes a tomar decisões de compra. E as recomendações de amigos e familiares costumam estar entre as fontes mais confiáveis. Além disso, os próprios dados internos da Amazon indicavam que compartilhar produtos com amigos para obter feedback era algo que os clientes já estavam fazendo usando o botão “Compartilhar” existente do aplicativo no iOS e Android. Este ano, por exemplo, a Amazon afirma que os compradores carregaram nesse botão “biliões de vezes” para partilhar produtos através de serviços de mensagens, aplicações de redes sociais e e-mail.

Da mesma forma, o recurso Consulte um Amigo se baseará no comportamento de compartilhamento existente, especialmente em áreas onde os primeiros testes da Amazon mostraram que os clientes estão em busca de mais feedback – como quando compram roupas, sapatos, eletrônicos e móveis. O recurso também chega antes da movimentada temporada de compras natalinas, quando vários clientes podem estar procurando ideias de presentes e querer saber de outros amigos e familiares se o item que encontraram é algo que deveriam comprar para um amigo em comum ou relação.

Para usar o recurso, os usuários do aplicativo Amazon terão que ativar o botão “Peça os votos dos seus amigos” na primeira vez que experimentarem o serviço. Eles podem então selecionar seu aplicativo de mensagens preferido para compartilhar o link com os destinatários designados.

Créditos da imagem: Amazonas

Os amigos que receberem a mensagem verão o link que os direciona para o aplicativo Amazon Shopping, onde poderão visualizar os detalhes do produto e depois reagir com um emoji rápido, como olhos de coração, cara triste ou cara pensativa, por exemplo. Eles também podem digitar uma resposta, se desejarem.

Para que o destinatário possa responder a quaisquer solicitações de feedback, ele já deve estar conectado à sua conta Amazon no aplicativo Amazon Shopping. Em outras palavras, a Amazon não está tentando aproveitar o recurso para coletar informações pessoais, como e-mails de clientes que não são da Amazon.

O remetente poderá então visualizar os sentimentos coletivos de todos os seus amigos e outros destinatários, bem como seus comentários de texto no aplicativo de compras da Amazon.

O recurso estará disponível, a partir de amanhã, no aplicativo Amazon nos EUA, Austrália, Bélgica, Canadá, França, Alemanha, Índia, Itália, Japão, México, Holanda, Polônia, Espanha, Arábia Saudita, Cingapura, Suécia, Turquia, Emirados Árabes Unidos e Reino Unido

Junto com este lançamento, a Amazon também está adicionando um novo recurso “Criar” ao feed de compras “Inspire” semelhante ao TikTok em seu aplicativo. Lançado no início deste ano, o Inspire apresenta conteúdo criado por influenciadores e marcas. “Criar”, no entanto, permitirá que mais pessoas participem. Depois de tocar no novo botão Criar no canto superior direito da guia Página inicial do Inspire, os usuários poderão tirar uma foto ou vídeo rápido de seus produtos favoritos ou fazer upload de mídia de seu telefone, marcar o produto e compartilhar sua experiência.

Após o conteúdo ser revisado e aprovado, ele será exibido publicamente no feed do Inspire. Os usuários poderão ver todas as postagens e corações recebidos em sua página de perfil público na guia Postagens.

O Inspire está disponível para iOS e Android nos EUA