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Como consertar Alexa que não anuncia a campainha

como desativar a imagem em destaque das sugestões do Alexa

Alexa pode avisar quando alguém está à sua porta. Veja o que você deve tentar se estiver tendo problemas com Alexa e não anunciar a campainha.

Alguns produtos domésticos inteligentes parecem ter se tornado inteligentes apenas por serem inteligentes. Parafraseando Jeff Goldblum, as empresas de casas inteligentes estavam tão preocupadas em saber se conseguiriam ou não que não pararam para pensar se deveriam. Mas alguns pedaços do kit inteligente são uma atualização significativa em relação aos seus equivalentes idiotas.

Um desses dispositivos é a campainha com vídeo. A capacidade de ver quem está à sua porta quando a campainha toca, mesmo se você não estiver em casa, e depois falar com essa pessoa diretamente pela campainha é genuinamente útil. Depois de experimentar uma campainha com vídeo, você nunca mais vai querer voltar ao jeito antigo.

Outro ótimo recurso das campainhas de vídeo Ring é que você pode configurá-las para que, quando alguém tocar a campainha, seus dispositivos Alexa anunciem que há alguém na porta. Este é outro recurso realmente útil, ou até que pare de funcionar. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar se estiver tendo problemas com o Alexa não anunciando a campainha.

Certifique-se de que os anúncios de toque estejam ativados

Se Alexa não estiver anunciando sua campainha, pode ser simplesmente porque os anúncios estão desativados no aplicativo Alexa. A menos que os anúncios estejam habilitados, Alexa não dirá nada quando alguém estiver na porta.

  1. Abra o Alexa aplicativo.
  2. Tocar Dispositivos na parte inferior da tela.
    dispositivos de aplicativos Alexa
  3. Selecione Câmeras na lista de tipos de dispositivos na parte superior da tela. Pode ser necessário deslizar para a esquerda para ver esta opção.
    câmeras do aplicativo Alexa
  4. Selecione sua campainha na lista de câmeras conectadas.
    dispositivo de toque do aplicativo Alexa
  5. Toque em Configurações ícone no canto superior direito da tela.
    configurações de toque do aplicativo Alexa
  6. Garanta que Anúncios de imprensa da campainha estão ligados.
    anúncios do aplicativo Alexa

Confirme os dispositivos configurados para fazer anúncios de toque

No aplicativo Alexa, você também pode escolher quais dispositivos Alexa em sua casa anunciarão que alguém está na porta. Se você não selecionou os dispositivos corretos, poderá não ouvir o anúncio quando alguém tocar a campainha. Você pode escolher dispositivos Alexa específicos para fazer o anúncio ou selecionar todos eles.

  1. Abra o Alexa aplicativo.
  2. Selecione os Dispositivos aba.
    dispositivos de aplicativos Alexa
  3. Tocar Câmeras na parte superior da tela.
    câmeras do aplicativo Alexa
  4. Selecione sua campainha.
    dispositivo de toque do aplicativo Alexa
  5. No canto superior direito da tela, toque no Configurações ícone.
    configurações de toque do aplicativo Alexa
  6. Tocar Dispositivos de anúncio.
    dispositivos de anúncio do aplicativo Alexa
  7. Selecione os dispositivos Echo para os quais deseja fazer anúncios de campainha.
  8. Os dispositivos selecionados mostrarão uma marca de seleção azul.
    marcas de seleção de dispositivos de anúncio de aplicativo Alexa

Certifique-se de que o modo Não perturbe esteja desativado

Outro motivo pelo qual você pode não receber anúncios de campainha é se seus dispositivos Alexa estiverem no modo Não perturbe. Neste modo, todas as notificações, chamadas recebidas e anúncios são bloqueados; portanto, se estiver ativado, você não ouvirá nenhum anúncio de campainha.

  1. Para desligar o Não perturbe para um dispositivo Alexa, basta dizer “Alexa, desligue o Não perturbe” para esse dispositivo.
  2. Alternativamente, abra o Alexa aplicativo.
  3. Tocar Dispositivos na parte inferior da tela.
    dispositivos de aplicativos Alexa
  4. Selecione Eco e Alexa na parte superior da tela.
    eco do aplicativo Alexa e dispositivos Alexa
  5. Escolha um dispositivo Echo.
  6. Toque em Configurações ícone no canto superior direito da tela.
    configurações do dispositivo do aplicativo Alexa
  7. Role para baixo e toque em Não perturbe debaixo de Em geral configurações.
    aplicativo Alexa não perturbe
  8. Alternar Não perturbe desligado.
    alexa app dnd alternar
  9. Você também pode alterar a programação do Não perturbe ou desativá-la completamente.
    agendamento dnd do aplicativo alexa

Verifique a potência do seu anel

A campainha com vídeo Ring será alimentada por bateria ou com fio. Em ambos os casos, se a campainha não estiver ligada, você não receberá nenhum anúncio de campainha quando alguém tocar a campainha.

Se o seu Ring for alimentado por bateria, tente recarregar a bateria e teste os anúncios da campainha do Ring novamente. Se o seu Ring estiver ligado, certifique-se de que a energia do dispositivo esteja ligada; pode ser simplesmente que o plugue tenha sido retirado ou desligado.

Mova seu roteador para mais perto do seu anel

Outro possível motivo pelo qual Alexa não anunciou a campainha é que ela não está conectada. O dispositivo opera via Wi-Fi e tem alcance limitado. Se a campainha não conseguir se conectar à Internet, ela não conseguirá se comunicar com seus dispositivos Echo para solicitar que façam um anúncio. Você pode verificar a intensidade do sinal do seu dispositivo Ring no aplicativo.

  1. Abra o Anel aplicativo.
  2. Toque em Três linhas ícone na parte superior da tela.
    ícone de três barras do aplicativo de toque
  3. Selecione Dispositivos.
    dispositivos de aplicativos de toque
  4. Escolha a campainha.
    dispositivo de toque do aplicativo de toque
  5. Tocar Integridade do dispositivo.
    integridade do dispositivo do aplicativo de toque
  6. Sob Rede você verá o Sinal de força. Quando estiver verde, a conexão é forte, mas se estiver vermelho, o sinal está fraco.
    intensidade do sinal do aplicativo de toque
  7. Se a intensidade do sinal estiver baixa, tente mover o roteador para mais perto do local da campainha para ver se isso resolve o problema.
  8. Se você não conseguir aproximar o roteador, considere investir em um extensor Wi-Fi ou rede mesh para garantir que o sinal do seu anel seja forte o suficiente.

Reinicie seu roteador

Se o seu dispositivo Ring normalmente tem um sinal forte, mas os anúncios do Alexa não estão funcionando, o problema pode estar no seu roteador. Pode ser que reiniciar o roteador seja suficiente para que a campainha Ring se conecte novamente e coloque os anúncios da campainha Ring novamente em funcionamento.

O método exato para reiniciar o roteador varia de dispositivo para dispositivo, mas na maioria dos casos, basta desligá-lo, deixá-lo por alguns instantes e reiniciá-lo.

Desabilitar e habilitar a habilidade de toque

Alguns usuários descobriram que a causa de seus problemas com Alexa não anunciando a campainha é porque a campainha foi desvinculada da habilidade Ring. Se isso acontecer, seu Ring e seus dispositivos Alexa não poderão se comunicar. Para corrigir o problema, você precisará desabilitar e habilitar a habilidade Ring novamente.

  1. Abra o Alexa aplicativo.
  2. Tocar Mais.
  3. Selecione Habilidades e jogos.
    habilidades do aplicativo Alexa
  4. Tipo Anel no campo de pesquisa na parte superior da tela.
    habilidades de pesquisa do aplicativo Alexa
  5. Selecione os Anel habilidade a partir dos resultados.
    habilidade de anel do aplicativo Alexa
  6. Tocar Desativar habilidade.
    habilidade de desabilitar aplicativo alexa
  7. Confirme sua decisão.
  8. Depois que a habilidade for desativada, toque em Ativar para usar.
  9. Faça login com suas credenciais do Ring e teste os anúncios da campainha do Ring novamente.

Atualize o aplicativo Alexa

Outro possível motivo pelo qual os anúncios da campainha Ring não estão funcionando pode ser o fato de seu aplicativo Alexa estar desatualizado. Atualizar para a versão mais recente do aplicativo pode corrigir quaisquer problemas que estejam impedindo o funcionamento dos anúncios da campainha.

  1. Abra a loja de aplicativos de sua preferência em seu telefone.
  2. Procure o Alexa aplicativo.
  3. Abra o Alexa aplicativo a partir dos resultados.
  4. Se o botão ler Atualizartoque nele para atualizar o aplicativo Alexa.
    botão de abertura do aplicativo Alexa
  5. Se você não vê um Atualizar botão, seu aplicativo Alexa já está atualizado.

Recupere os anúncios do anel e volte a funcionar

Esperançosamente, uma das opções acima resolveu seus problemas com Alexa não anunciando sua campainha. Se você encontrar outras soluções úteis, informe-nos nos comentários abaixo. Embora você possa comprar sinos vinculados à campainha Ring, usar seus dispositivos Alexa para anunciar quando alguém está na porta é uma coisa útil, porque é provável que você tenha dispositivos Echo localizados em sua casa. Isso significa que você deve ser capaz de ouvir quando alguém está batendo na porta, independentemente do cômodo em que você esteja.

Se você tiver monitores inteligentes, como Echo Show 5 ou Echo Show 10, também poderá ver uma exibição ao vivo da campainha Ring quando alguém tocar. Isso permite que você veja quem está na porta com apenas um olhar. Se for apenas uma entrega, você pode usar o recurso de conversa bidirecional para dizer-lhes para deixarem o pacote, em vez de ter que atender a porta.