Carregando...

Conheça Finn — o novo chatbot GenAI do bunq

Hoje, o neobank bunq holandês lançou a sua plataforma generativa de IA – Finn. Executando em modelos de linguagem aberta de grande porte (LLMs) da OpenAI e Meta, a nova função de chatbot foi projetada para ajudar os usuários a planejar suas finanças, fazer orçamentos melhores e encontrar transações facilmente. Essencialmente, de acordo com o bunq, permitir aos utilizadores “viver a vida que desejam”.

“É basicamente como se você tivesse o seu próprio contabilista pessoal, que sabe tudo sobre a sua vida pessoal e sobre as suas transações, e tem tudo isto na cabeça e pode responder a quaisquer perguntas que você tenha”, diz Ali Niknam, fundador e CEO do bunq. TNW.

Crédito: bunq

Embora a nova interface do chatbot AI substitua a função de pesquisa na aplicação bunq, Niknam está ansioso por destacar que Finn é muito mais do que apenas um bot de pesquisa. Usando os LLMs mencionados acima (Gemini pode ver uma integração no futuro), tendo determinado qual fornece a melhor resposta, o bunq criou o seu próprio modelo que pode interpretar e transformar o que um utilizador está a perguntar. Isso permite respostas “muito mais complexas” do que uma consulta de pesquisa típica.

“Finn pode realmente dar significado a todos os dados que você gerou ao realizar suas transações. Então você pode perguntar coisas legais como, ei, qual é o meu restaurante favorito aqui perto?” Niknam diz.

Captura de tela do chatbot Finn em ação
Crédito: bunq

Conferência TNW 2024 – Convocando todas as Startups para participarem de 20 a 21 de junho

Apresente sua startup para investidores, agentes de mudança e clientes em potencial com nossos pacotes de startups selecionados.

Finn se sentirá familiarizado com qualquer pessoa que tenha usado uma interface de usuário LLM, como ChatGPT, ou mecanismo de pesquisa independente O novo chatbot ‘verde’ da Ecosia. Outros exemplos de sugestões podem ser coisas como “quanto gastei na Amazon este ano” ou “qual era o nome daquele hotel em que fiquei em Berlim em abril passado”.

Ele também pode informar aos usuários seus padrões de gastos específicos, ajudá-los a fazer um orçamento para uma próxima viagem e dizer exatamente quando uma compra foi feita – sem ter que rolar para sempre enquanto quebra a cabeça para saber datas aproximadas (ou somos apenas nós?).

Os bancos legados lançarão os seus próprios chatbots de IA em resposta?

Niknam, nascido no Canadá, filho de pais iranianos e criado em Gouda, na Holanda, fundou o bunq em 2012. Dois anos depois, a startup fintech tornou-se o primeiro banco a obter uma licença bancária europeia em 35 anos. Alcançou o status de unicórnio em 2021 e é o segundo maior neobanco da Europa. A Revolut do Reino Unido é a maior (o bunq teve de parar de aceitar novos clientes no Reino Unido após o Brexit).

Quando o bunq foi lançado ao público em 2015, forçou os bancos legados a melhorar o seu jogo de aplicações – o que anteriormente era bastante terrível. A libertação de Finn poderia desencadear uma onda semelhante de funções GenAI para os grandes bancos? Segundo Niknam, essa é uma pergunta difícil de responder.

“Para pessoas competentes em IA, não é tão difícil [to build an LLM chatbot]mas fazer algo que seja bom e que possa responder a perguntas que sejam mais perspicazes, mais inteligentes, do que simplesmente reunir um monte de transações e adicioná-las – isso é muito complicado”, afirma.

“Porque para você conseguir fazer isso, você precisa ter o armazenamento dos seus dados em ordem. E muitos desses bancos legados só conseguiram acompanhar todos os desenvolvimentos de aplicativos construindo uma camada no topo.”

“Então, talvez eu não ficaria surpreso se conseguirmos algo em vários meses. Mas ficaria muito surpreso se conseguirmos algo útil nos próximos anos”, acrescenta.

Os benefícios de ser um neobanco quando se trata de dados

Pode levar algum tempo até que os neobancos europeus ganhem o mesmo reconhecimento doméstico que os grandes bancos, cuja história remonta a centenas de anos. No entanto, quando se trata de tecnologia – e de servir uma geração que entende de tecnologia – ser o novato no mercado tem vantagens definitivas.

“Já trabalhamos com IA muito tempo antes de adicionarmos modelos de aprendizado de máquina”, diz Niknam. “Então estamos muito à frente dessas coisas. E porque estamos tão focados na engenharia e na IA, garantimos desde o início do bunq que as nossas estruturas de dados são úteis e utilizáveis ​​pelo pessoal da IA. E estamos colhendo os resultados disso.”

Com toda a honestidade, estamos bastante intrigados para ver se Finn tornará mais divertido controlar as finanças pessoais. Enquanto isso, nós (junto com alguns outros moradores de Amsterdã) perguntaremos a Finn “quanto gastei em pastelaria e aveia branca em 2023” com leve apreensão.

Como Finn recebeu esse nome? Ora, o bunq perguntou ao ChatGPT “como devemos chamar o copiloto de finanças pessoais da nossa aplicação”, claro.

Crédito: bunq


A empresa também lançou vários novos recursos em seu evento de atualização anual. Isso inclui uma nova guia de orçamento que permite definir limites de gastos e decidir de qual conta o pagamento de itens específicos será feito, reembolso em dobro para pessoas da mesma “equipe verde” de plantio de árvores, cartões de crédito gratuitos e tap-to -pague por telefone para usuários empresariais.