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O aplicativo Anti-ChatGPT Superfy usa IA para combinar pessoas para bate-papos ao vivo e respostas a perguntas

Há algumas coisas que um chatbot de IA não pode responder de forma confiável, como como resolver um problema em seu relacionamento, qual roupa fica melhor, conselhos sobre um problema que você está enfrentando ou talvez uma lista de recomendações pessoais sobre quais filmes ou programas assistir , entre outras coisas. Para esses tipos de perguntas, os usuários hoje ainda recorrem a outras pessoas – e online, isso significa usar plataformas como Reddit ou Quora para obter respostas de outros humanos, não de bots de IA. Agora, um aplicativo móvel chamado Superfy está procurando usar IA para conectar melhor seus usuários a outras pessoas para obter respostas a esses tipos de perguntas em uma nova experiência social de chat ao vivo.

Originalmente concebido como uma espécie de “Quora com esteróides”, o Superfy, com sede em Tel Aviv, foi lançado em 2021 pelo casal Michal Tamir e Gil Schoenberg, que anteriormente trabalharam juntos na empresa israelense de análise de dados Treato. Eles imaginaram uma maneira de usar a tecnologia de IA para combinar usuários em tempo real com pessoas relevantes para responder às suas perguntas — ou seja, em vez de digitar perguntas em um mecanismo de busca ou conversar com o ChatGPT, os usuários do Superfy poderiam conversar com pessoas reais para obter respostas e conselhos .

Créditos da imagem: Superfy

O sistema usa uma tecnologia de IA totalmente proprietária, Matchpoint AI, construída sobre LLMs de código aberto para permitir as partidas. Seus algoritmos de aprendizado de máquina e modelos de IA combinam os usuários com base em vários fatores, incluindo não apenas quem está online no momento, mas também se eles costumam usar o aplicativo em um determinado horário do dia, se tendem a responder muitas perguntas e se eles têm experiência relevante para a consulta específica. Por exemplo, se alguém perguntar: “Devo comprar uma guitarra Ibanez ou Gibson?” a IA tentaria combiná-los com um usuário que tivesse conhecimento de instrumentos e música. Mas para consultas que solicitam recomendações, a IA combinará os usuários com base na relevância pessoal da resposta ao usuário que postou a pergunta.

O sistema envolve um banco de dados dinâmico gerado automaticamente que identifica padrões nas discussões dos usuários, em vez de usar métodos clássicos de PNL (Processamento de Linguagem Natural) e dicionários pré-indexados, explica a empresa. Com o tempo, o mecanismo aprende com o comportamento dos usuários sobre seus interesses, conhecimentos e padrões de uso para melhor conectá-los a consultas relevantes. O novo Matchpoint AI baseado em LLM também considera a compreensão relacionada ao tópico e os interesses compartilhados dos usuários, bem como a “química pessoal” durante a correspondência.

Créditos da imagem: Superfy

A startup afirma que apenas 10% das postagens são questões de nicho que não são respondidas com rapidez suficiente por pessoas reais. Nesses casos, o bot Superfy oferecerá uma resposta automática enquanto os usuários aguardam respostas humanas. O tempo médio para obter a primeira resposta de uma pessoa real é de apenas 20 segundos, disseram os fundadores do Superfy ao TechCrunch.

O aplicativo também enviará notificações push aos usuários que não estão online para solicitar mais respostas.

Embora disponível apenas no iOS, Superfy afirma ter 550.000 usuários registrados e 85.000 usuários ativos mensais que interagem com seu aplicativo – principalmente um público jovem da Geração Z baseado nos EUA, Canadá e Reino Unido

“Para eles, todas as suas redes sociais populares – TikTok, Instagram – são mais para assistir conteúdo e nenhuma delas cumpre um dos propósitos originais da internet – que era conectar-se com outras pessoas de todo o mundo”, escreveram os fundadores em resposta a um e-mail de perguntas e respostas com o TechCrunch. (Uma entrevista ao vivo não foi possível porque os fundadores estão baseados em Tel Aviv, enfrentando sirenes de ataque aéreo e fechamento de escolas como resultado da guerra Israel-Hamas.)

“Acrescente a isso o fato de que eles não usam o Quora ou fóruns, e também não usam mais o Google para pesquisar porque querem ouvir pessoas reais – Superfy aos olhos deles é algo completamente novo, e o único lugar onde eles podem se conectar instantaneamente com pessoas relevantes e discutir tudo o que pensam”, responderam.

Com o tempo, porém, eles prevêem a expansão do Superfy para alcançar um público mais amplo além da Geração Z.

Créditos da imagem: Superfy

Nos meses desde o seu lançamento, o aplicativo evoluiu de uma maneira fácil de obter respostas rápidas a perguntas, como um Quora ao vivo, para se tornar mais um lugar para os usuários terem conversas significativas com pessoas relevantes, disseram os fundadores. Além disso, ao contrário de sites como Quora e Reddit, onde apenas uma pequena porcentagem de usuários contribui com conteúdo, cerca de 85% dos usuários do Superfy se envolvem ativamente com o aplicativo, fazendo ou respondendo perguntas. Isso tem a ver com a interface semelhante a um bate-papo do aplicativo, que cria uma experiência mais pessoal, a correspondência de IA e sua precisão em conectar as pessoas certas, Tamir e Schoenberg disseram ao TechCrunch.

Esta experiência leva a respostas mais subjetivas, onde os utilizadores contribuem com as suas próprias ideias, dicas, recomendações e apoio, não necessariamente a resposta “certa”, como os chatbots de IA pretendem produzir. Isso também faz com que os usuários passem mais tempo no aplicativo – o tempo médio gasto agora é de 31 minutos por dia, já que os usuários participam de vários chats e sessões por dia, de aproximadamente 160 segundos por sessão em uma média de 16 chats por dia. No total, os usuários enviam mais de 10,5 milhões de mensagens por mês, disseram os fundadores.

Quanto ao futuro do Superfy, a equipe disse que está tentando continuar trabalhando, apesar da situação em Israel.

“Definitivamente não é uma situação fácil, mas tentamos voltar à rotina e continuar trabalhando. Nossos usuários são dos EUA e de todo o mundo, por isso não são afetados e, portanto, os negócios continuam normais, tanto quanto possível”, eles nos disseram.

Superfy é apoiado por US$ 5 milhões em financiamento, além de US$ 1,5 milhão adicionais em doações da Autoridade de Inovação de Israel (IIA). O financiamento foi realizado em três rodadas, mais recentemente em setembro de 2022, e eles estão atualmente levantando uma rodada pós-semente. Os investidores incluem amigos e familiares, e investidores anjos privados, como Alon Matas, fundador e presidente da BetterHelp, e os fundadores de uma empresa israelense de jogos casuais, a Ilyon, adquirida pela Miniclip.

O aplicativo é um download gratuito no iOSatualmente sem compras no aplicativo.